주문 (2) 썸네일형 리스트형 11/5 - 배달 팁 필터 추가 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 많은 배달 앱에서 배달비 정렬 기능이 포함되어 있다. 배달비가 낮은순으로 정렬할 수 있도록 하는 기능이다. 배달비에 대한 민감도가 음식 가격보다 높기 때문에 사람들이 많이 사용하는 기능일 것이다. 하지만 이 배달비 정렬에는 한 가지 맹점이 존재한다. 최소 배달비가 기준이기 때문에 조건형 배달비를 통해 사실상 무력화할 수 있다. 배달비 낮은 순 정렬 기능을 의도에 맞게 유지시키기 위해서는 주문 금액 별 배달비 필터가 필요하다고 생각한다. 위에서도 말했듯이 소비자들은 배달비에 민감하다. 음식점 입장에서는 소비자들이 자주 사용할 낮은 순 정렬 상위 노출을 이끌어 내야 한다. 하지만 이 과정에서 최소한의 비용을 위해 실질적인 주문 금액을 벗어난 금액에서 0원으로 설정하는 방법.. 7/18 - 키오스크는 피할 수 없는 미래 키오스크 보급률이 늘고 있다 이유는 여러 가지겠지만, 대부분 인건비 절약이 주요 목적일 것이다. 어떠한 UI를 제공하는지, 주문까지의 대기시간이 얼마인지에 따라 고객의 편리성은 달라지긴 한다. 극단적으로 메뉴가 1~2개이거나 손님이 드문 경우에는 키오스크가 오히려 고객에게 불편하다. 반대로 메뉴가 복잡하거나, 손님이 많은 경우에는 기다림이 적은 키오스크가 고객에게는 더 좋은 경험을 준다. 또한, 외국인 고객에 대해 외국어가 가능한 직원이 없더라도 주문이 쉽다는 장점이 있다. 음식 사진을 같이 보여주는 등의 소소한 장점도 있다. 키오스크가 가지고 온 불편함 나쁜 UI를 제공하는 경우에는 고객에게 불편함을 느껴지게 한다. 예를 들어 햄버거 프랜차이즈를 보면, 단계가 매우 복잡하고, 중간에 사이드 추가 선택지.. 이전 1 다음
